Política de Privacidad
En mirestavola, protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos.
1. Información que Recopilamos
mirestavola recopila diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de análisis financiero y educación. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma.
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información de registro de cuenta y preferencias de usuario
- Datos de facturación y información de pago
- Información sobre tu experiencia financiera y objetivos de aprendizaje
- Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte
Información Técnica Automática
- Dirección IP y información de ubicación geográfica
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Patrones de navegación y uso de la plataforma
- Datos de rendimiento y métricas de usuario
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios educativos financieros. Nuestro objetivo principal es proporcionarte una experiencia personalizada y valiosa en tu proceso de aprendizaje.
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Todos los usos de datos están directamente relacionados con mejorar tu experiencia educativa en nuestra plataforma.
Propósitos Principales del Uso de Datos
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje y recomendar contenido relevante
- Procesar pagos y gestionar tu cuenta de usuario de forma segura
- Enviar comunicaciones importantes sobre servicios y actualizaciones
- Proporcionar soporte técnico y responder a tus consultas
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback
3. Compartición de Información
mirestavola mantiene una política estricta respecto al compartir información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas, siempre priorizando tu privacidad y seguridad.
Terceros Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Herramientas de análisis para mejorar nuestros servicios
- Servicios de email marketing para comunicaciones autorizadas
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes, para proteger nuestros derechos legales, o en caso de investigaciones de seguridad. Siempre evaluamos cuidadosamente estos requerimientos y compartimos únicamente la información mínima necesaria.
4. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de mirestavola, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Estamos comprometidos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera clara y accesible.
Derechos Fundamentales
- Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento
- Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
- Derecho de Portabilidad: Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible
- Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad a través del email info@mirestavola.com. Procesamos todas las solicitudes dentro de un plazo máximo de 30 días y te mantenemos informado durante todo el proceso.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para mirestavola. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de datos almacenados en servidores seguros
- Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
- Monitorización continua de sistemas y detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares con cifrado avanzado
Medidas Organizacionales
Nuestro equipo recibe formación regular sobre privacidad y seguridad de datos. Limitamos el acceso a información personal solo al personal que necesita dicha información para realizar sus funciones. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos políticas internas estrictas sobre manejo de datos.
6. Retención y Eliminación de Datos
mirestavola mantiene tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requerimiento legal, contable o de reporte.
Períodos de Retención
- Información de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta
- Datos de transacciones: 7 años por requerimientos fiscales
- Comunicaciones de soporte: 3 años después de la resolución
- Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento
- Logs técnicos: máximo 12 meses
Proceso de Eliminación
Cuando eliminas tu cuenta o solicitas la eliminación de datos, iniciamos un proceso de eliminación segura que incluye la eliminación de copias de seguridad y notificación a procesadores de datos relevantes. Algunos datos pueden mantenerse en forma anonimizada para propósitos estadísticos.
7. Transferencias Internacionales
Aunque mirestavola opera principalmente desde España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en otros países. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información personal de acuerdo con las regulaciones europeas de protección de datos.
Salvaguardas para Transferencias
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación para países con protección equivalente
- Evaluaciones regulares de riesgo para transferencias internacionales
- Contratos específicos con garantías adicionales de protección
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
mirestavola utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo utilizas nuestros servicios. Tienes control total sobre las cookies que aceptas.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de Preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias
- Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestra plataforma
- Cookies de Marketing: Solo con tu consentimiento explícito
Control de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de cookies disponible en la plataforma. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
9. Privacidad de Menores
mirestavola está diseñado para usuarios adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta inmediatamente con nosotros para que podamos tomar las medidas apropiadas.
10. Cambios en esta Política
mirestavola puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requerimientos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de email o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
Notificación de Cambios
Los cambios menores se publicarán directamente en esta página con la fecha de actualización. Para cambios sustanciales que afecten tus derechos, proporcionaremos un aviso con al menos 30 días de antelación y, cuando sea legalmente requerido, solicitaremos tu consentimiento renovado.
Historial de Versiones
Última actualización: 15 de enero de 2025. Puedes solicitar versiones anteriores de esta política contactando con nuestro equipo de privacidad si necesitas revisar cambios específicos realizados a lo largo del tiempo.
Contacto para Asuntos de Privacidad
mirestavola - Equipo de Privacidad
Emilio Calzadilla, 5, 2ºE
38002 Santa Cruz de Tenerife, España
Teléfono: +34 966 611 029
Email: info@mirestavola.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET